Politique de remboursement
Chez mysMAG.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente.
1. Retour des Produits
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
- L’article doit être dans son état original, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Tous les accessoires et manuels doivent être inclus.
- Les articles qui ont été endommagés après réception, utilisés ou ouverts ne seront pas acceptés en retour.
2. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : contact.mysmag@gmail.com afin de nous informer de votre intention de retourner l'article. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour, y compris l’adresse de retour.
- Emballez l’article soigneusement dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse suivante :
mysMAG.com
Rue de l'Europe, 60149 St Crépin
France
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi lors du retour de votre colis, car nous ne serons pas responsables des retours perdus ou endommagés.
4. Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, si toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 14 jours.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.
5. Articles Non Remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que :
- Produits ouverts ou utilisés (ex. : produits cosmétiques, articles de santé, etc.)
- Cartes-cadeaux et bons d'achat
6. Produit Défectueux ou Non Conforme
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
Contact
Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact.mysmag@gmail.com
Adresse : Rue de l'Europe, 60149 St Crépin, France
Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi simple et satisfaisante que possible !